Como Atuamos
O que acontece desde que você entra em nossa oficina especializada:
- Ao chegar na WBR, um colaborador irá recebê-lo e efetuar seu cadastro. Neste primeiro passo iremos anotar seus dados, abrir uma ordem de serviço e realizar o check-list mínimo, onde checamos os principais itens do veículo anotando as suas observações.
- Se for necessário, fazemos o teste de rodagem com você, assim saberemos exatamente qual o problema que está sendo apresentado.
- Após o teste de rodagem e seguindo um rigoroso procedimento de diagnóstico, identificaremos os problemas relacionados ao veículo e em seguida a relação de peças e serviços necessários é passada para nosso setor de cotação.
- O setor de cotação pesquisará minuciosamente o melhor custo benefício de peças e materiais necessários, levando em consideração a qualidade dos mesmos.
- Como nosso objetivo é prestar a melhor consultoria, explicaremos para você a real necessidade de cada item e se necessário auxiliamos a definir prioridades, para que o orçamento seja aprovado.
- Com o orçamento aprovado, combinamos um prazo de entrega e solicitamos as peças em nossos distribuidores, para que seu veículo receba a execução dos serviços.
- Ao término dos serviços o seu carro passa por um check-list de entrega onde todos os itens são novamente checados.
- Um novo teste de rodagem é realizado e estando dentro dos padrões estabelecidos, você é avisado de que o carro está pronto. Neste caso, o veículo pode ser retirado no local ou combinamos a forma de entrega através do nosso serviço leva e traz.
- Todos os serviços e peças fornecidas por nós possuem garantia e prazo que varia de acordo com o fabricante. As peças são adquiridas com fornecedores homologados, nos dando a certeza de procedência e originalidade dos produtos.
- Após curto período que seu carro saiu da oficina, você receberá um contato para a avaliação dos nossos serviços. Sua opinião é extremamente importante para nós!
Serviço Leva e Traz
Protocolo de Higienização WBR
F.A.Q.
Perguntas Frequentes
Quando meu carro ficará pronto?
O tempo de entrega varia de acordo com o serviço realizado, sendo que ao final da montagem do orçamento o cliente é informado de quanto tempo será necessário para a manutenção.
Posso ir direto ou precisa agendar?
Para melhor atende-lo recomendamos agendar, porém sabemos que nem sempre é possível e por isso estaremos prontos para encontrar a melhor solução para você e caso tenhamos disponibilidade, seu carro será atendido na hora.
Preciso trocar o óleo, faz na hora?
No geral sim, serviços rápidos como troca de óleo e filtros podem ser realizados na hora.
Os serviços possuem garantia?
Sim, todas as peças fornecidas pela oficina e serviços realizados possuem total garantia. O prazo varia de acordo com os fabricantes de auto peças.
Quero comprar um carro usado, vocês me ajudam?
Claro, é comum nossos clientes pedirem o nosso auxílio na hora de trocar de carro. Você pode contar com a gente e contratar nossa consultoria para saber se o veículo esta em bom estado, verificaremos itens importantes como: lataria e pintura, funcionamento motor, barulhos suspensão, checagem eletrônica e verificação real de quilometragem.