INTRODUÇÃO E ESCOPO:
Nós, da WBR, queremos oferecer a você a melhor experiência de consumo possível.
Quando você acessa nosso site, nós coletamos os dados pessoais que você compartilha conosco para tornar nossos produtos e serviços, além da sua experiência, ainda melhores.
O objetivo desta Política de Privacidade é fornecer a você uma visão clara de como usamos os dados pessoais que você nos fornece quando visita um de nossos ambientes, sejam eles digitais ou físicos, nossa dedicação em protegê-los, proteger sua privacidade, seus direitos e as opções que você tem para controlar seus dados pessoais e, até mesmo, os terceiros com quem compartilhamos eles.
Usamos os dados pessoais para algumas finalidades, conforme descrito em detalhe abaixo:
O QUE SÃO, COMO E QUAIS DADOS PESSOAIS COLETAMOS DE VOCÊ:
“Dados Pessoais” são quaisquer informações que se refiram a você e que lhe identifiquem pessoalmente, seja individualmente ou em conjunto com quaisquer outras informações que nos sejam disponibilizadas.
A WBR coletará alguns dados pessoais sobre você, conforme aplicável:
1 – USO DE NOSSOS PRODUTOS E SERVIÇOS: ao usar nossos produtos e serviços, solicitaremos informações pessoais (mas, claro, no momento da coleta, explicaremos quais informações serão necessárias e quais são opcionais de preenchimento), tais como:
- seu endereço de correspondência e suas informações de pagamento, ao fazer um pedido em nosso site, ou através do WhatsApp;
- seu endereço de e-mail, ao preencher os formulários de contato do nosso site;
- para registro de nossa comunicação com você (inclusive qualquer feedback que tenha fornecido sobre quaisquer de nossos produtos ou serviços), caso tenha fornecido uma avaliação sobre nosso site ou nossos produtos.
2 – DADOS PESSOAIS QUE COLETAMOS AUTOMATICAMENTE: também podemos coletar dados pessoais a seu respeito, quando você interage com nosso site, a saber:
- Site: coletaremos informações sobre visita e uso do site WBR. Uma visita a um de nossos sites resulta no envio de dados de seu navegador para nossos servidores. Coletaremos dados pessoais da seguinte forma: endereço de IP; data e hora da visita e tempo de permanência em nosso site; URL de referência (site terceiro do qual você foi direcionado para o nosso site); páginas e produtos visitados em nosso site; e informações sobre o dispositivo e o navegador (tais como tipo e versão do navegador e sistema operacional).
- Cookies: nós usamos tecnologias para coletar e armazenar informações, inclusive dados pessoais, quando você estiver visitando nosso sites incluindo o envio de um ou mais cookies para seu dispositivo. Nós usamos cookies para gerenciar sessões e autenticação de usuários. E também para lembrar o nome e o endereço de e-mail de um usuário, se este preencher um formulário de comentário. Leia aqui sobre a nossa Política de Cookies.
3 – FONTES DE INFORMAÇÕES: a maioria das informações que coletarmos a seu respeito estará relacionada aos dados pessoais que você forneceu voluntariamente, por meio do site, na oficina WBR, WhatsApp, ou seja, por meio de todas as interações que você fizer com os sistemas disponibilizados pela WBR.
COMO USAMOS SEUS DADOS PESSOAIS:
Os dados pessoais que coletarmos, a partir das fontes listadas acima, serão usados no formato em que forem recebidos ou, quando apropriado, serão combinados com as informações pessoais que obtivermos de outras fontes internas ou externas. Usamos e analisamos essas informações pessoais para outras finalidades, as quais detalhamos abaixo:
Criação de acesso/Login aos site WBR: os dados pessoais que coletarmos quando você cria sua conta serão usados para sua identificação e autenticação de uso em nossa loja virtual. Assim, você poderá usar as mesmas informações da conta para se conectar a partir de qualquer localização ou dispositivo.
Processar seu pedido: usamos os dados pessoais relevantes descritos acima para processar, entregar e informar sobre a situação de seu pedido.
Realizar verificações: nós também usaremos seus dados pessoais para avaliar sua idoneidade e prevenir fraudes.
No Atendimento ao Consumidor: se contatar nossos Canais de Atendimento (ou vice-versa), usaremos dados pessoais para processar seu pedido e oferecer o melhor serviço/solução possível.
Solicitaremos sua permissão se quisermos usar seus dados pessoais para fins diferentes dos mencionados nesta Política de Privacidade e do modo exigido pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
COMO PROTEGEMOS SEUS DADOS PESSOAIS:
Estamos comprometidos com a proteção dos dados pessoais que você nos confia e implementamos medidas de segurança nos mais níveis técnicos e organizacionais para protegê-los contra o processamento não autorizado ou ilegal, contra a venda, perda, destruição ou danos acidentais.
A WBR garante a segurança da informação em seus sistemas por meio de protocolos, controles, políticas internas e orientações para manter as medidas de segurança.
Internamente, os dados pessoais coletados são acessados somente por profissionais devidamente autorizados, respeitando os princípios de proporcionalidade, necessidade e relevância para os objetivos do negócio da WBR, além do compromisso de confidencialidade e preservação da sua privacidade nos termos desta Política.
COMO ARMAZENAMOS SEUS DADOS PESSOAIS:
Vamos manter seus dados pessoais, em ambiente seguro e controlado, por um prazo mínimo de:
- Dados cadastrais: 5 (cinco) anos após o término da relação existente entre você e a WBR, de acordo com os artigos 12 e 34 do Código de Defesa do Consumidor;
- Dados de identificação digital: 6 (seis) meses, conforme o artigo 15 do Marco Civil da Internet; e
- Outros dados: enquanto durar a relação existente entre você e a WBR e não houver pedido de apagamento ou revogação de consentimento, conforme o artigo 9º, inciso II, da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Os prazos poderão ser maiores para fins de auditoria, segurança ou controle de fraudes, proteção de crédito e preservação de direitos, podendo a WBR permanecer com seus dados pessoais.
DADOS PESSOAIS DE CRIANÇAS:
Como regra geral, não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças menores de 13 anos. Se vier ao nosso conhecimento que coletamos dados pessoais de crianças com idade inferior a 13 anos, tomaremos medidas para excluir essas informações tão logo quanto possível, salvo se a lei nos exigir que as mantenhamos.
Se soubermos que a criança tem mais de 13 anos, mas é considerada menor, conforme o Estatuto da Criança e do Adolescente, vamos obter a permissão dos pais ou responsáveis antes de usar esses dados pessoais.
É responsabilidade dos pais ou representantes legais supervisionar as atividades online de seus filhos, crianças ou adolescentes.
LINKS PARA OUTROS SITES E SERVIÇOS:
Nossos sites podem conter links para sites de terceiros e alguns de nossos serviços proporcionarão a você acesso a sites e serviços de terceiros (tais como redes sociais).
Não temos controle sobre como esses terceiros processam seus dados pessoais. Não examinamos e não somos responsáveis por sites e serviços de terceiros ou por suas práticas de privacidade. Caberá a você ler as Políticas de Privacidade e Tratamento de Dados de tais portais ou plataformas fora do nosso ambiente, sendo de sua responsabilidade aceitá-las ou rejeitá-las.
SEUS DIREITOS EM RELAÇÃO AOS SEUS DADOS PESSOAIS:
Concorrência leal e transparência são importantes para nós. Somos transparentes quanto aos dados pessoais que coletamos e implementamos mecanismos relacionados a eles.
1 – Acesso e correção de dados pessoais:
Caso você tenha encomendado produtos ou se registrado em nosso site, você poderá acessar um volume de seus dados pessoais por meio dele. Eles apresentam, de forma geral, a opção de adicionar, atualizar ou remover algumas das informações que tivermos sobre você.
Se qualquer dado pessoal que tenhamos a seu respeito não estiver acessível por meio do site, é possível nos enviar uma solicitação para acessar estas informações, sem qualquer custo, utilizando as informações de contato apresentadas ao final desta Política de Privacidade.
Após receber sua solicitação e informações suficientes para verificar sua identidade, forneceremos uma cópia dos dados pessoais a que você tiver direito segundo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Confirmaremos a finalidade vinculada à utilização de tais dados pessoais, seus destinatários e a origem das informações.
Você poderá nos escrever a qualquer momento solicitando alterações de certos dados pessoais que forem considerados incorretos ou irrelevantes ou solicitar o bloqueio, eliminação ou de qualquer outra forma a remoção de seus dados pessoais. Atualizaremos, bloquearemos e removeremos seus dados pessoais mediante solicitação de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
2 – Exclusão de dados pessoais:
Você poderá, a qualquer momento, solicitar que a WBR elimine seus dados pessoais. Avaliaremos e, quando necessário, cumpriremos sua solicitação de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), da forma explicada acima. Caso não seja possível atendermos seu pedido, informaremos a você quais as justificativas da negativa.
ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA:
A WBR se obrigou a cumprir os princípios fundamentais de privacidade e proteção de dados aplicáveis pela legislação específica. Portanto, revisamos regularmente nossa Política de Privacidade online para assegurar que esta esteja livre de erros e claramente visível no site, que ela contenha as informações apropriadas sobre seus direitos e as nossas atividades de processamento e que seja implementada e esteja de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Caso façamos alterações significantes a esta Política de Privacidade, você será informado por meio de notificação postada em nosso site e/ou aplicativos móveis.
Ocorrendo atualizações neste documento que demandem nova coleta de consentimento, você será notificado por meio dos contatos que você informar.
INFORMAÇÕES DE CONTATO:
Caso você tenha qualquer pergunta sobre a utilização de seus dados pessoais, sobre como exercer seus direitos ou sobre nossa Política de Privacidade, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco através dos canais mencionados abaixo:
Por telefone: (11) 3331-7302 (11) 3476-9734 (11) 94743-9697
Por e-mail: atendimento@wbrauto.com.br